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客服工程师

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天津-天津 -天津市 | 三年以上经验 | 本科学历
培训及职业生涯 五险 公积金 包吃 月度绩效奖金
2021-09-01 更新 被浏览:
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女士
最近在线时间:2021-09-01 17:09
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求:

【职位关键词】:故障分析,客户服务

【岗位职责】

1、 及时处理客户投诉/需求,组织相关职能对质量投诉展开产品围堵处置、履历调查、原因分析,设定对策,跟踪对策实施结果,并按照8D步骤编写不良分析和改善报告,按时回复市场部及客户。

2、 每月至少一次分析客户质量投诉信息和数据,对于重大不良、重复性不良、或不良趋势提出纠正和预防要求,并组织各部门开展改善工作

3、 每季度至少一次组织跟踪、监督公司内部改善措施的实施和落实、并对其效果进行评价,并将监察结果通报至相关部门领导

4、 完成月度投诉/扣款数据的统计,输出给需求部门及改善部门做内部持续改善,统计数据作为管理评审的输入之一


【任职要求】

1. 大学本科以上学历;

2. 从事品质控制或品质管理3年及以上经验,有PCB相关品质和技术经验可放宽至1年及以上经验

3. 掌握8D、5WHY等质量分析工具

4. 英语四级以上,具有熟练的英语表达能力以及书面能力


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会员等级
  • PCB线路板制造厂
  • 私营企业
  • 500-1000人

天津普林电路股份有限公司成立于1988年,2007年在深圳证券交易所上市,注册资本为2.46亿元人民币。公司坐落于天津自贸试验区(空港经济区)航海路53号,占地7.6万平米,建筑面积8.7万平米。

公司始终致力于印制电路板制造,具有30余年的经验积累,高多层印制板、HDI印制板、高速高频印制板、埋容埋阻印制板等工艺配套完整、设备先进、技术水平领先。公司已顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、IATF16949汽车产品质量管理体系认证、OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证、AS9100国际航空航天质量管理体系标准认证、NADCAP认证(NADCAP是美国航空航天和国防工业对航空航天工业的特殊产品和工艺的认证),始终秉承 以质量求发展 的经营理念,在通信、工业控制、汽车电子、航空航天及军工领域与世界知名客户均有深度合作,服务范围辐射全球50多个国家。


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